om88 FAQ

Proses pembukaan akun di om88 terdiri dari tiga tahap: pendaftaran dasar, verifikasi kontak, dan verifikasi identitas lengkap (KYC). Pertama, kunjungi halaman Buka Akun dan isi formulir dengan nama pengguna, email, nomor telepon, dan kata sandi yang kuat. Kami akan mengirimkan kode verifikasi (OTP) ke email dan telepon Anda — masukkan kode ini untuk mengaktifkan akun Anda.

Setelah verifikasi kontak selesai, Anda dapat langsung melakukan deposit pertama Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Namun, sebelum Anda dapat melakukan penarikan, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas dengan mengunggah salinan dokumen identitas yang valid (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat keterangan resmi). Tim kami meninjau dokumen Anda dalam waktu 24 jam. Setelah disetujui, akun Anda siap untuk semua fitur om88.

Jika Anda mencurigai ada masalah akses atau aktivitas yang tidak biasa pada akun Anda, segera hubungi tim dukungan om88 melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan membantu Anda memverifikasi identitas dan mengamankan akun Anda dengan segera. Jika Anda lupa kata sandi, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login, dan kami akan mengirimkan instruksi reset ke email Anda.

Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) pada akun Anda melalui pengaturan keamanan. Dengan 2FA yang diaktifkan, hanya Anda yang dapat masuk ke akun Anda, bahkan jika kata sandi Anda telah diketahui oleh orang lain. Jika Anda mengalami masalah login yang persisten, tim kami siap membantu Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau wilayah lain di mana kami beroperasi.

Proses deposit melalui e-wallet di om88 sangat mudah dan cepat. Login ke akun Anda, lalu klik menu "Deposit" atau "Pembayaran". Pilih metode pembayaran Anda — e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet — dan masukkan jumlah yang ingin Anda deposit. Sistem kami akan membuat kode QR atau tautan pembayaran yang dapat Anda scan atau buka melalui aplikasi e-wallet Anda.

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran di aplikasi e-wallet, mobile banking biasanya akan masuk ke akun om88 Anda dalam beberapa detik hingga beberapa menit. Jika local payment belum masuk setelah 5 menit, hubungi tim dukungan kami — kemungkinan besar ada masalah teknis kecil yang dapat kami selesaikan dengan cepat. Kami juga menerima transfer bank langsung melalui online payment atau virtual account di e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment untuk pengguna di seluruh Indonesia.

Permintaan penarikan Anda akan ditinjau oleh tim verifikasi kami untuk memastikan bahwa semua informasi akun Anda cocok dan tidak ada aktivitas mencurigakan. Proses tinjauan biasanya memakan waktu antara beberapa jam hingga 24 jam kerja, tergantung pada volume permintaan dan kompleksitas verifikasi. Setelah persetujuan, e-wallet akan diproses oleh penyedia layanan pembayaran Anda (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank Anda) dan masuk ke rekening Anda dalam waktu beberapa menit hingga beberapa jam.

Jika permintaan penarikan Anda ditolak, kami akan mengirimkan notifikasi yang menjelaskan alasannya dan langkah-langkah apa yang perlu Anda ambil. Sebagian besar penolakan disebabkan oleh ketidakcocokan data atau dokumen KYC yang belum terverifikasi sepenuhnya. Hubungi tim dukungan kami jika Anda memerlukan bantuan memperbaiki masalah ini.

Untuk menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC), kami memerlukan dua jenis dokumen dari Anda: identitas foto dan bukti alamat. Untuk identitas foto, Anda dapat mengunggah salinan digital dari KTP (Kartu Tanda Penduduk), SIM (Surat Izin Mengemudi), atau paspor yang masih berlaku. Dokumen harus jelas, tidak terpotong, dan mudah dibaca.

Untuk bukti alamat, kami menerima tagihan utilitas (listrik, air, atau gas) dari 3 bulan terakhir, surat keterangan resmi dari kelurahan atau kantor desa, atau dokumen resmi lainnya yang menunjukkan nama lengkap dan alamat Anda. Semua dokumen harus diunggah melalui portal verifikasi om88. Tim kami akan meninjau dokumen Anda dalam waktu 24 jam dan memberi tahu Anda jika ada masalah atau dokumen tambahan yang diperlukan.

Om88 menawarkan berbagai kategori permainan untuk memenuhi preferensi berbeda setiap pengguna. Kategori utama kami termasuk slot dengan judul populer seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways — permainan ini tersedia sepanjang hari dengan turnamen harian dan mingguan. Kami juga menawarkan kasino langsung dengan dealer profesional di meja blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger yang disiarkan langsung dari studio multi-kamera.

Untuk penggemar olahraga, kami menyediakan sportsbook dengan cakupan Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, dan badminton profesional. Kami juga memiliki pasar esports untuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Setiap kategori dirancang dengan antarmuka yang ramah pengguna, dan Anda dapat beralih antar kategori dari menu utama platform kami.

Jika Anda memiliki kode promosi dari om88, Anda dapat memasukkannya selama proses pendaftaran atau di halaman "Promosi" di akun Anda setelah login. Selama pendaftaran, akan ada kolom opsional "Kode Promosi" — masukkan kode Anda di sana dan sistem akan secara otomatis menerapkan penawaran yang sesuai dengan kode tersebut. Jika Anda sudah memiliki akun, pergi ke pengaturan akun Anda, pilih "Promosi" atau "Kode Promosi", dan masukkan kode di sana.

Sebagian besar kode promosi kami berlaku hanya untuk pengguna baru atau untuk periode waktu tertentu. Jika kode Anda ditolak, mungkin kode sudah kadaluarsa atau Anda tidak memenuhi syarat penggunaan (misalnya, sudah pernah menggunakan kode sebelumnya). Tim dukungan kami dapat membantu Anda jika Anda memiliki pertanyaan tentang promosi spesifik atau periode yang berlaku di Idul Fitri, Idul Adha, atau hari libur nasional lainnya.

Tim dukungan pelanggan om88 tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda melalui tiga saluran utama: live chat, email, dan telepon. Respons melalui live chat biasanya cepat — sebagian besar pertanyaan dijawab dalam waktu beberapa menit selama jam kerja. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks yang memerlukan investigasi, waktu respons mungkin 30 menit hingga beberapa jam.

Pertanyaan yang dikirimkan melalui email biasanya ditanggapi dalam waktu 24 jam kerja. Untuk masalah yang mendesak atau berkaitan dengan keamanan akun, kami merekomendasikan menggunakan live chat untuk respons lebih cepat. Tim kami berbicara dalam bahasa Indonesia dan memahami konteks lokal di Jakarta, Surabaya, Medan, Semarang, Bandung, dan seluruh wilayah operasi kami.